• Können Sie an meine Privatadresse liefern? / Berechtigte Käufer
    Nein, wir können Bestellungen nur an registrierte Unternehmensadressen liefern. Wir verkaufen nicht an Privatpersonen. Wenn sich herausstellt, dass der Käufer keinen gültigen Gewerbeschein besitzt und nicht berechtigt ist, die chemischen Produkte zu erwerben, oder wenn er keine gesetzliche Erlaubnis zum Bezug und Umgang mit chemischen Produkten hat oder Anlass zur Vermutung besteht, dass die Produkte nicht für den bestimmungsgemäßen Gebrauch vorgesehen sind, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung ohne oder nur mit teilweiser Rückerstattung an den nicht berechtigten Käufer zu stornieren. Ein Verdacht auf kriminelle Absicht im Zusammenhang mit Materialbestellungen oder -anfragen kann den Behörden gemeldet werden.

  • Kann ich über einen Händler einkaufen?
    Wir verkaufen direkt an Endverbraucher, weshalb die Bestellungen direkt bei uns aufgegeben werden können. Bitte kontaktieren Sie uns unter georganics@georganics.sk.

  • Wie stelle ich eine Anfrage?
    Sie können den Link „Kontaktformular“ im Informationsfeld auf der jeweiligen Produktseite anklicken oder eine Anfrage an georganics@georganics.sk senden.

  • Wie kann ich auf Ihrer Website nach Produkten suchen und bestellen?
    Sie können auf unserer Website anhand des Produktnamens, der CAS-Nummer, des Produktcodes und der Molekülformel nach dem gewünschten Produkt suchen. Verwenden Sie dazu das Suchfeld auf der Landing Page oder auf der Seite Alle Chemikalien in Laborqualität. Es wird eine Liste aller relevanten Chemikalien in unserem Katalog angezeigt, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Von dort klicken Sie sich einfach durch zum Artikel Ihrer Wahl. Wenn Sie das Produkt gefunden haben, klicken Sie einfach auf den Link „Kontaktformular“ im Informationsfeld auf einer einzelnen Produktseite oder senden Sie eine Anfrage an georganics@georganics.sk. Bitte geben Sie bei der Bestellung gut leserlich Katalognummer, Artikelbezeichnung und gewünschte Packungsgröße an. Bei Massenbestellungen bieten wir in der Regel erhebliche Rabatte an.
  • Was ist, wenn ich das gesuchte Produkt nicht finden kann?
    Unser Labor der Forschungs- und Entwicklungsteilung unterstützt Sie gern bei anspruchsvoller Forschung und bei jeder Art von problematischen Synthesewegen und Bausteinen. Nahezu alle Produkte unseres Unternehmens stammen aus kundenspezifischen Syntheseprojekten, die sich mit der Entwicklung neuer Methoden und der Synthese neuer Verbindungen für unsere Kunden befassen. Wir verfügen auch über ein umfangreiches Lieferantennetzwerk, um Verbindungen zu beziehen, die wir nicht im eigenen Haus herstellen können. Sie erreichen unser Verkaufsteam unter georganics@georganics.sk. Das Verkaufsteam wird Ihre Anfrage prüfen.

  • Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Produkte erhalte?
    Wir sind bestrebt, Bestellungen für vorrätige Artikel noch am selben Tag zu versenden. Bitte beachten Sie die Lieferzeiten bei nicht vorrätigen Artikeln.

  • Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
    Wenden Sie sich bitte an georganics@georganics.sk, um Informationen und ein festes Versandangebot zu erhalten. Die Versandkosten sind abhängig von den Faktoren Bestimmungsort, Volumengewicht/Gewicht, chemische Gefahr sowie von den Versandunternehmen. Wir arbeiten mit den Spediteuren zusammen, um unseren Kunden auf der ganzen Welt die besten Versandkosten bieten zu können.

  • Was ist, wenn ich mehrere Artikel auf einmal bestelle?
    Bei einer Bestellung mehrerer Artikel werden die Versandkosten für den Sammelversand berechnet. Die Sendungen werden nach Möglichkeit konsolidiert. Wenn eine Konsolidierung nicht möglich ist (zum Beispiel aufgrund der IATA-Verordnung oder abweichender Vorlaufzeiten), werden wir Sie kontaktieren, um die für Sie am besten geeignete Lösung zu finden.

  • Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
    Wir versenden die Auftragsbestätigungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail. Sollten Sie derzeit keine Auftragsbestätigungen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter georganics@georganics.sk.

  • Können Sie meine Bestellung über mein Kurierdienstkonto versenden?
    Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung über Ihr Kurierdienstkonto zu versenden. Wenn es dadurch zu erheblichen Verzögerungen kommt, können wir alternativ eine andere Transportmethode oder einen anderen Versandweg nutzen. In solchen Fällen werden wir Sie so schnell wie möglich über solche Änderungen informieren.

  • Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
    Ja, Sie erhalten am Tag des Versands des bestellten Produkts in den Lieferinformationen auch die Sendungsverfolgungsnummer.

  • Was ist, wenn ich eine Frage zu meiner Bestellung habe?
    Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (georganics@georganics.sk).

  • Wo finde ich das SDB eines Produkts?
    Wenn ein SDB verfügbar ist, finden Sie es im Dokumentationsabschnitt auf der jeweiligen Produktseite.

  • Wo finde ich das Analysezertifikat (CoA), das Ursprungszertifikat, die Datenspezifische Suche für ein Produkt?
    Wenn Sie ein Analysezertifikat (CoA), ein Ursprungszertifikat oder eine Datenspezifische Suche wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter georganics@georganics.sk.

  • Erhalte ich eine elektronische Rechnung?
    Ja, wir senden Ihnen auf Wunsch eine elektronische Rechnung im digitalen PDF-Datenformat an eine E-Mail-Adresse.

  • Kann ich meine Bestellung per Kreditkarte bezahlen?
    Es ist derzeit leider nicht möglich, Bestellungen per Kreditkarte zu bezahlen.

  • Wie lauten Ihre üblichen Zahlungsfristen?
    Unsere Zahlungsfristen betragen im Allgemeinen 30 Tage netto ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Der Käufer übernimmt alle Bankgebühren im Zusammenhang mit der Geldüberweisung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, ab Fälligkeit der Zahlung Zinsen zu berechnen.

  • Wie kann ich reklamieren, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte oder ein Problem mit einem Produkt auftritt?
    Alle von uns gelieferten Chemikalien werden gemäß Klassifizierungs-, Kennzeichnungs- und Verpackungsverordnung verpackt. Sollten jedoch bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter georganics@georganics.sk. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.