• Pouvez-vous livrer à mon domicile ? / Qualification de l’acheteur
    Non, nous livrons les commandes uniquement aux adresses de sociétés enregistrées. Nous ne vendons pas aux particuliers. S’il est prouvé que l’acheteur ne possède pas de licence commerciale valide, qu’il n’est pas qualifié pour acheter des produits chimiques, qu’il ne détient pas l’autorisation légale d’acheter et de manipuler des produits chimiques ou qu’il amène à suspecter que les produits ne sont pas destinés à des fins appropriées, nous nous réservons le droit de refuser la commande sans rembourser l’acheteur non qualifié, ou en le remboursant partiellement. Tout soupçon d’intention criminelle en rapport avec des commandes ou des demandes de substances peut être signalé aux autorités.

  • Puis-je acheter par le biais d’un distributeur ?
    Nous vendons directement aux utilisateurs finaux, les commandes peuvent donc nous être adressées directement. Veuillez nous contacter à l’adresse georganics@georganics.sk.

  • Comment envoyer une demande de renseignements ?
    Vous pouvez cliquer sur le lien « formulaire de contact » dans la boîte d’information de la page du produit en question ou envoyer un message à l’adresse georganics@georganics.sk.

  • Où trouver les produits et comment les commander via le site Web ?
    Vous pouvez effectuer une recherche sur notre site Web pour trouver le produit requis par nom du produit, numéro CAS, code produit ou formule moléculaire en utilisant la zone de recherche sur la page d’accueil ou sur la page « Tous les produits chimiques de qualité laboratoire ». Une liste de tous les produits chimiques pertinents de notre catalogue correspondant à votre recherche s’affichera. Ensuite, vous devez simplement cliquer sur l’article de votre choix. Lorsque vous avez trouvé le produit, cliquez simplement sur le lien « formulaire de contact » dans la boîte d’information de la page du produit en question ou envoyez un message à l’adresse georganics@georganics.sk. Lorsque vous passez une commande, indiquez clairement le numéro de catalogue, le nom de l’article et le format de conditionnement requis. Nous essayons toujours de proposer des remises importantes pour les quantités en vrac.

  • Que faire si je ne trouve pas le produit que je recherche ?
    Notre département de recherche et développement peut vous aider à effectuer des recherches avancées et à résoudre tout type de problème lié au procédé de synthèse ou à un élément constitutif. La quasi-totalité des produits de notre société est issue de projets de synthèse sur mesure portant sur le développement de nouvelles méthodes et sur la synthèse de nouveaux composés pour nos clients. Nous disposons également d’un vaste réseau de fournisseurs par le biais duquel nous nous procurons les composés que nous ne pouvons pas fabriquer en interne. Vous pouvez contacter notre équipe commerciale à l’adresse georganics@georganics.sk, qui examinera votre demande.

  • Quels sont les délais d’expédition des produits commandés ?
    Nous nous efforçons d’expédier les commandes le jour même pour les articles en stock. Pour les articles qui ne sont pas en stock, veuillez-vous référer au délai de livraison indiqué.

  • Quels seront les frais d’expédition de ma commande ?
    Pour obtenir un devis ferme sur l’expédition d’un produit, veuillez écrire à l’adresse georganics@georganics.sk. Les tarifs d’expédition dépendent de la destination, du poids volumétrique/poids, du risque chimique et du transporteur. Nous négocions sans relâche avec les transporteurs pour obtenir les meilleurs tarifs d’expédition pour nos clients du monde entier.

  • Que se passe-t-il si je commande plusieurs articles à la fois ?
    Si vous commandez plusieurs articles, les coûts d’expédition sont calculés sur la base d’une expédition groupée. Les expéditions sont groupées dans la mesure du possible. Si le regroupement des expéditions n’est pas possible (par exemple : règlement IATA, délais différents), nous vous contacterons pour trouver la solution la plus appropriée.

  • Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
    Les confirmations de commande sont envoyées par e-mail sous 24 à 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez nous contacter à l’adresse georganics@georganics.sk.

  • Pouvez-vous expédier ma commande en utilisant le compte de mon transporteur ?
    Oui, il est possible d’expédier votre commande en utilisant le compte de votre transporteur. Nous pouvons également utiliser une autre méthode de transport ou un autre itinéraire si un retard important risque de se produire. Dans ce cas, nous vous informons des changements dans les meilleurs délais.

  • Puis-je suivre ma commande en ligne ?
    Oui, le numéro de suivi est indiqué dans les informations de livraison le jour de l’expédition du produit commandé.

  • Que faire si j’ai une question concernant ma commande ?
    Pour toute question sur votre commande, veuillez contacter notre service client (georganics@georganics.sk).

  • Où puis-je trouver la FDS d’un produit ?
    Si la FDS est disponible, vous la trouverez dans la section documentation de la page du produit en question.

  • Où puis-je trouver le certificat d’analyse (CdA), le certificat d’origine et la recherche spécifique de données d’un produit ?
    Si vous avez besoin d’un certificat d’analyse (CdA), d’un certificat d’origine ou de la recherche spécifique de données d’un produit, écrivez à l’adresse georganics@georganics.sk.

  • Vais-je recevoir une facture au format électronique ?
    Oui, nous vous enverrons une facture électronique au format PDF à votre adresse selon vos préférences.

  • Puis-je payer ma commande par carte de crédit ?
    Nous sommes désolés, mais il n’est actuellement pas possible de payer les commandes par carte de crédit.

  • Quelles sont vos conditions de crédit standard ?
    Nos conditions de crédit standard sont de 30 jours nets à compter de la date de facturation, sauf accord contraire par écrit. L’acheteur s’engage à payer tous les frais bancaires liés au transfert de fonds. Le vendeur se réserve le droit de facturer des intérêts à partir de la date à laquelle le paiement est dû.

  • Comment faire une réclamation si je reçois des marchandises endommagées ou si j’ai un problème avec un produit ?
    Tous les produits chimiques que nous vendons sont conditionnés conformément au Règlement relatif à la classification, à l’étiquetage et à l’emballage. Toutefois, en cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse georganics@georganics.sk et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales.